Carrera

Agente de soporte de TI (h/m/d)

Buscamos un empleado de soporte informático (h/m/d) lo antes posible. Como miembro de nuestro equipo internacional, resolverá problemas técnicos o los remitirá a los equipos especializados.

¿Qué te espera?

  • Proporcionará apoyo de primer nivel a nuestros clientes desde las distintas áreas.
  • Recibe, registra y procesa las solicitudes de asistencia de nuestros clientes
  • Te comunicas con los clientes, les asesoras y les ayudas con sus solicitudes de asistencia
  • Elabora propuestas de solución o soluciones directas a problemas informáticos
  • Transmite las solicitudes de apoyo a los equipos de expertos, si es necesario
  • Supervisa el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Documenta los problemas y las soluciones y los transmite a las autoridades competentes
  • Automatiza los flujos de trabajo

¿Qué le ofrecemos?


  • Tareas interesantes y autónomas en una empresa de éxito y en crecimiento
  • Posibilidad de ascensos rápidos y aumentos salariales, según tu valor y compromiso con la empresa
  • Remuneración atractiva y en función de los resultados
  • Contrato de trabajo permanente y 35 horas semanales
  • Posibilidad de trabajo a distancia y oficina en casa una vez completado el periodo de iniciación
  • Ambiente de trabajo colegiado con eventos de equipo y actividades conjuntas
  • Se proporciona agua y café, otras bebidas están disponibles bajo petición

¿Qué debe llevar consigo?


  • Debe hablar inglés con fluidez
  • Tiene experiencia previa en operaciones de asistencia y/o soporte técnico
  • Tiene un buen conocimiento de todos los sistemas operativos Windows (servidor y escritorio)
  • Tienes conocimientos básicos de comandos y scripts de Linux
  • Conoce los conceptos de red, como conmutadores, rutas, subredes, cortafuegos, NAT y TCP/UDP
  • Tiene conocimientos básicos de seguridad informática, virus y malware, historial de ataques, investigaciones forenses y migraciones, ataques de fuerza bruta, escalada de privilegios, políticas de seguridad, etc.

Qué sería ventajoso


  • Conocimiento de ZenDesk
  • Programas EDR como CrowStrike y Carbon Black
  • Sistemas de red IPS/IDS
  • Honeypots
  • Conceptos e implementación del cifrado SSL/TLS
¿Le interesa? Entonces póngase en contacto con nosotros.

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Contacto

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  Camino del Morro, 17
  35640, La Oliva, Spain
moc.tcennoc-ekons@tcatnoc